Komunikacja kryzysowa

Cel szkolenia:

Celem szkolenia Komunikacja Kryzysowa jest nabycie umiejętności w zakresie prowadzenia komunikacji w sytuacjach kryzysowych. Istotnym elementem w szkoleniu jest pokazanie powiązań między wewnętrznymi i zewnętrznymi systemami komunikacji i zależności między nimi mogą skutkować postrzeganiem zdarzeń kryzysowych. Kluczowe też jest, aby rozumieć że jedna informacja przekazywana będzie do osób o różnym poziomie wykształcenia, rozumienia, ale też i różnych relacjach z podmiotem, którego dotyczy incydent czy kryzys.

Niebywale ważnym aspektem w komunikacji kryzysowej jest obrona informacyjna. Może być aktywna i pasywna, oparta o narzędzia mniej lub bardziej sformalizowane. Aby dobrać właściwe narzędzia konieczna jest kontrola mediów (media scrutiny).

Zamierzone efekty:

Celem szkolenia jest dostarczenie wiedzy z zakresu prowadzenia komunikacji kryzysowej.

Po szkoleniu Uczestnik będzie potrafił:

  • Zdefiniować czym jest proces komunikacji
  • Wskazać podstawowe zasady budowy zespołu komunikacji kryzysowej
  • Określić grupy audytorium
  • Wskazać zasady budowy komunikatu
  • Zaprojektować komunikat do wybranej grupy audytorium
  • Zidentyfikować techniki atakowania przekazu
  • Poruszać się po przepisach prawa związanych z komunikacja, w tym również Kodeksie Karnym.

W trakcie szkolenia przewidziane jest wypracowanie powyższych umiejętności, poprzez odpowiednio zaprojektowane ćwiczenia.

Rodzaj szkolenia

  • Szkolenie stacjonarne
  • Szkolenie e-learning
  • Szkolenie otwarte (dla każdego)
  • Szkolenie zamknięte (dla firm)

Dla kogo?

  • Managerowie zespołów kryzysowych
  • Managerowie zespołów komunikacji kryzysowej
  • Członkowie zespołów komunikacji kryzysowej
  • Managerowie bezpieczeństwa

Co na szkoleniu:

Ramowy program:

  • Wprowadzenie do procesu komunikacji
  • Grupy odbiorców (audytorium)
  • Zespół komunikacji kryzysowej
  • Budowanie komunikatów
  • Komunikat “nie wiem”
  • Praca z reputacją (Sprostowania, przepisy karne)
  • Anty-erystyka

Ćwiczenia i warsztaty (wybrane):

  • Identyfikacja grup audytorium
  • Określenie celu komunikatu
  • Projektowanie komunikatu “nie wiem”
  • Projektowanie wezwania do sprostowania
  • Ćwiczenie “hity vs kity”

Podstawy szkolenia:

Podstawy szkolenia obejmują standard BS 11200 – przewodnik po zarządzaniu kryzysowym przepisy Prawa Prasowego, zapisy etyki dziennikarskiej, przepisy prawa cywilnego i karnego.

Korzyści z udziału w szkoleniu:

  • zdobycie branżowej wiedzy opartej o międzynarodowe standardy
  •  interaktywne zajęcia łączące wykład z ćwiczeniami
  • 30 dniowa opieka Trenera
  • dwujęzyczny certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia
  • Wszystkie szablony dokumentów używane w trakcie szkolenia – do samodzielnego wykorzystania
  • Dokumenty i materiały wytworzone w trakcie szkolenia (prowadzący szkolenie wypełnia dokumenty i materiały w trakcie)
Czas trwania: 1 dzień
Cena (stacjonarnie): 900 PLN / netto
Cena (e-learning): 600 PLN / netto

Najbliższe szkolenie

    Szybki kontakt

    Jestem zainteresowany tym szkoleniem, proszę o więcej informacji:

    O prowadzącym:

    Trener od 17 lat zajmuje się zarządzaniem kryzysowym, jednak z sytuacjami kryzysowymi, incydentami i wypadkami ma do czynienia od 1994. Jest byłym strażakiem, ratownikiem i funkcjonariuszem, który wiele dramatów widział na własne oczy i w nich uczestniczył. Jako kierujący i zarządzający w sytuacjach kryzysowych brał udział w działaniach w obszarze publicznym (np. operacja POCIĄG, związana z potencjalnym zamachem na metro z użyciem gazu bojowego, powodzi w Krakowie, operacji POŻEGNANIE, pogrzeb pary prezydenckiej) jak i prywatnym (kryzysy długofalowe, nawet 7 letnie związane z ciężkimi wypadkami, pożarami i awariami). Pracował również międzynarodowo obsługując zdarzenia wycofania produktów z rynku (product recall).

    Publikacje trenera

    • Ryzyko a podatności

      Zarządzanie ryzykiem, za sprawą coraz częściej wymaganego myślenia opartego o ryzyko, staje się tematem numer 1. Coraz więcej standardów, ale również i przepisów wskazuje na konieczność wdrażania rozwiązań zależnych od stopnia ryzyka. W publikacjach i przepisach tych widoczne jest podejście dwustopniowe: Wymagania minimalne, wynikające z przepisu prawa; Wymagania adekwatne do danego systemu, wynikające z analizy

      Analiza zagrożeń, Szacowanie i ocena ryzyka
    • Alkomaty a compliance

      Ostatni artykuł z cyklu nie będzie dotyczył bezpośrednio alkomatów, a idei czy też filozofii zgodności. Od wielu lat compliance, czyli zgodność, jest jednym z ważniejszych nurtów, który w dość dużym stopniu konkuruje z działami zajmującymi się bezpieczeństwem (RODO, BHP, PPOŻ. i wieloma innymi) o prymat właśnie w dziedzinie bezpieczeństwa organizacji. W dużym skrócie, nie wchodząc

      Aktualności, audyt rodo, RODO